クロノグラフ修理専門店 クロノエージェント
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Q&A
GUINAND,Chronosportについて、よくあるお問い合わせをご案内します。
■購入について
Q：クレジットカードは利用できますか
A：クレジットカードはご利用いただけません。銀行振込みにてお願いしております。
Q：ブレスレットのサイズ調整はできますか？
A：ご希望の御客様にはブレスレットのサイズを調整した上でお届けいたします。
手首周りを採寸し、その寸法を注文フォームにご入力ください。
コマを外した場合は、外したコマも一緒にお送りいたします。
※ブレスレットの調整を行った場合、クーリングオフ対象外となりますので、ご了承ください。
Q：送料はかかりますか？
A：ご納品時の送料は無料です
Q：購入後の返品・交換はできますか？
A：ご購入の商品は、未使用の場合に限り商品到着後5日以内でしたら返品・交換を承っております。
（返品送料・振込手数料などはお客様のご負担となります）
■修理について
Q：メーカー保証期限が過ぎた後の故障については修理できますか？
A：当店にてご購入いただいた場合、ご購入後5年以内は、初回のメーカーオーバーホール料金を無償で提供します。
部品代のみご負担いただきます。
Q：他店で購入した時計も修理できますか。
A：当店はクロノグラフ修理専門店ですので、いつでも修理対応いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q：修理料金の目安は？
A：部分修理とオーバーホールで、料金が異なります。また、モデルによっても異なります。
詳しくは、
「
修理価格表
」
をご覧ください
Q：修理日数の目安は？
A：部分修理：1週間〜2週間／オーバーホール：3週間〜4週間
＊ただし、パーツをスイスなど海外より取り寄せする場合、2〜3ヶ月程度かかる場合がございます。
Q：修理後、また壊れた場合、保証はありますか。
A：オーバーホールをご依頼された場合は、1年間動作保証いたします。
その間通常使用による自然故障に対しては無償で対応いたします。
お客様の過失による故障の場合は、不具合の状態により有料修理となる場合がございます。
＊部分修理の場合は、保証の対象となりません。
